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マンション管理人

マンション管理人はこうあるべき!

2017年4月19日

マンションの管理人は、そのマンションの顔でもある。管理会社の顔としての一面を持つが、マンションの住人を代表する顔とも言える。

マンション内で管理人と会って、挨拶もロクしない不愛想な管理人だとしたら、きっと住人や客人たちは不快に感じるに違いない。

管理人は常に見られている、これを自覚すべきであり、そのマンションの顔であるという自覚が必要だ。

 

マンション管理人はやるべきことが多い

マンション管理人の業務内容はマンション毎に異なる。管理人の勤務時間、時間帯、曜日、業務仕様など様々だ。

私はマンション管理会社に勤務していたとき、管理人の面接をよく行っていた。応募者の多くは、管理人室の椅子に座って受付業務を行う、そんな勝手な想像を抱いて面接に来られる。

だが現実は違う。マンションの巡回でヘトヘトになるくらい歩きまわらなくてはならない。規模の大きなマンションであればなおさらだ。

さらに業務仕様によっては、清掃業務も兼務している。掃き拭き清掃、くもの巣の除去、ゴミ置き場の分別、床の洗浄など清掃も決して楽ではない。

住人の相談や苦情なども身近にいるから毎日のように受付る。その対応も楽ではない。

面接時にそのような説明をすると半分以上は辞退する。

このように書くと管理人の仕事はただしんどいで終わってしまう。でも、管理人は冒頭に書いたマンションの顔を持つ。

マンションのために一生懸命努力している管理人は多くいる。私は現役時代、この管理人たちから努力の大切さを教わった。逆に励まされることも多かった。

管理人の仕事は、人の役に立てる仕事だと思う。挨拶ひとつで人を幸せにできる素敵な仕事でもある。本当に誇り高き仕事なのだ。

私は床に這いつくばって一生懸命拭き清掃をしている管理人を知っている。雨の日に住人が滑って転ばないよう配慮を欠かさない管理人も知っている。分別がなされていないゴミ袋を嫌な顔ひとつせずに分別している管理人も知っている。

マンションのために一生懸命頑張っている管理人がいるから、マンションは快適に過ごせる、そのことを忘れてはならない。



こんな管理人はいらない

逆にこんな管理人も中にはいる。きっと反面教師になるだろう。

マンション内で平気にタバコを吸う管理人を見かける。管理人の教育指導では、マンション全館禁煙、敷地内でも禁煙されているのが一般的だ。

なぜ禁煙にしているのか、それはマンションをきれいにする立場、そして住人の模範になる立場だからである。これは管理人のみならずマンションに出向くフロント担当者を含めたスタッフも同じである。

タバコのポイ捨てはマンションの治安を悪くするし、火の付いたタバコは危険だ。管理人室内での喫煙は壁や天井が汚れる。また匂いもする。管理人室は管理組合の大切な所有物であり、管理会社の所有物ではない。

 

人と挨拶を交わすときに相手の顔を見ない管理人を見かける。挨拶というのは相手の顔を見て行うものだ。この挨拶が礼儀であり謙虚さでもある。これは管理人が悪いのではない。管理会社の教育指導が足りないのだ。

ガムをくちゃくちゃ噛んでいる、ポケットの中に手を入れて人と話をする、住人に対して暴言を吐く、住人からの相談事などメモをとらない、管理人室で休憩時間でもないのに新聞や本を読んでいる、住人が逆に気をつかう、清潔さに欠ける、反面教師となる例は他にいくらでもあるが、これ以上書くと説教ブログになるのでこの辺で終わらせる。

管理人は管理会社の顔である。そしてマンションの顔であることを忘れてはならない。

 


 




-マンション管理人

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